Страховой рынок Южной Кореи подвергается критике за преобладание «охотничьей» модели продаж, ориентированной на быстрое привлечение новых клиентов. Син Чхан Чжэ, председатель совета директоров компании Кёбо Сэнмён (교보생명), призывает отрасль перейти к более устойчивой «фермерской» модели с акцентом на долгосрочное сопровождение клиентов до выплаты страховых возмещений. 📌
По данным hankyung.com, избыточная конкуренция за агентов и высокие комиссионные стимулируют продажу некачественных полисов, разрывы договоров и «сиротские» контракты, когда клиент после сделки не получает должного обслуживания. Новые правила ограничения комиссионных — «правило 1200%» и продление срока их выплаты с 1 до 7 лет — должны побудить страховые компании менять стратегию, улучшая качество сервиса и удержание клиентов. 🔎
Эти меры смещают акцент с объёма новых продаж на качество сопровождения и стабильность контрактов. Для клиентов это значит лучшие гарантии и сервис, а для агентов — стабильный доход без агрессивных методов. Такой переход поможет восстановить доверие и превратить страхование из игры на деньги в настоящее внимание к клиенту. 🌱
